Cómo hacer un pedido en La Luna de Buda.

1.1. Regístrate: te recomendamos que te registres y crees una cuenta. También puedes hacer tu pedido sin registrarte.

1.2. Añade los artículos al carrito.

1.3. En el apartado de datos de envío, comprueba tanto tu dirección como el importe del transporte. Si lo deseas, puedes escribir un comentario.

1.4. En el apartado forma de pago, selecciona tu opción.  Existe la posibilidad de elegir la opción de recoger tu pedido en tienda, ahorrándote de esta manera los gastos de envío. 

1.5. En este paso, puedes comprobar tus datos de envío, producto e importe total con los gastos de envío. Si está todo correcto, pincha sobre confirmar.

Recibirás un primer e-mail con tu pedido inicial, el cuál revisaré, elaboraré y me pondré en contacto contigo por e-mail para confirmarte la disponibilidad. Cuando esté todo listo, te avisaré de que tu pedido está en el reparto para que puedas quedar pendiente de la recepción.

Plazo de preparación de pedido y tiempos de entrega 

2.1. Una vez realizado el pedido, recibirás un mail estimando el plazo de entrega. La Luna de Buda tiene un período de preparación que depende de los artículos comprados, si están en stock inmediato de tienda o si hubiese que pedirlos a proveedor. Encontrarás este plazo aproximado especificado en la ficha de artículo. El plazo estándar sería de 1-7 días laborables una vez que quede hecho efectivo el pago. Gracias a esta manera de trabajo intento poder disponer de la mayor cantidad de artículos disponibles para tu compra.

2.2. Los plazos de entrega son 24H (entrega a lo largo del día siguiente de ser enviado). Los envíos a Baleares podrían llegar a demorarse un día más dependiendo de la localidad de destino.

2.3. Envíos a Canarias, consultar en sabinamussons@hotmail.com

2.4. Los tiempos de entrega son desde que el pedido sale de origen, no desde que el cliente realice el pago. Son los plazos de entrega que facilita la mensajería.

2.5. Disponemos de varias empresa encargada del reparto  líderes dentro del sector, facilitando código de seguimiento y localizador GPS en vehículo para tener control total del servicio de reparto. No tenemos ninguna experiencia de pérdida del envío.  

2.6. En el caso de que por volumen el pedido necesite de varias cajas, me pondré en contacto para acordar los nuevos gastos de envío.

Cursos online: el acceso al curso comprado será de carácter inmediato al mismo, mediante el envío de claves de acceso personales e intrasferibles.

Devoluciones

3.1. En el caso de rotura durante el transporte, se deberá informar en el plazo de 12 horas desde la recepción del mismo, aportando fotografías de los daños causados. El comprador deberá devolver el artículo defectuoso para su comprobación. Recibido el artículo, se procederá a la devolución del importe o a su reposición.

3.2. En el caso de que algún artículo llegue con defecto de fabricación, el comprador deberá hacerlo llegar para su comprobación. Una vez comprobado, se le enviará otro igual o se le devolverá el importe en el caso de no disponer del mismo.

3.3  No se aceptará ningún tipo de devolución si el artículo no viene en su embalaje original y con los accesorios que pudiese llevar (instrucciones, cables, ventosas, etc…), además del ticket de compra. Los costes del envío de las devoluciones se harán a cargo de la Luna de Buda si nuestro cliente no queda satisfecho, hasta 14 días después de haber recibido el pedido.

3.4. Se excluyen de las devoluciones los siguiente artículos por su condición de material de consumo, alterable: cursos, plantas medicinales, inciensos, aceites, resinas, jabones, líquidos acondicionadores y cremas. 

3.5. En el caso de que un pedido se encuentre en fase de reserva, esto es, solicitados los artículos a proveedor, no será posible la anulación del mismo.  En caso de poderse anular un pedido por no estar disponible en nuestro proveedor, se devolverá el importe del mismo menos un 5% en concepto de gastos bancarios.

Cursos online: por la naturaleza digital y descargable de este material. No se hará devolución ninguna del importe de compra. El curso estará accesible para la persona de manera permanente en su zona de usuario. Los alumnos y clientes tienen la resposabilidad y el compromiso sobre este tipo de adquisiciones de naturaleza intelectual.

Ilustraciones

4.1.  Se garantiza que los productos corresponde exactamente con la fotografía/vídeo mostrado en la tienda. Salvo los artículos artesanales que pueden variar ligeramente por la naturaleza de la materia prima como piedras semipreciosas y maderas.

4.2. Los colores mostrados pueden verse afectados por la iluminación, brillo, flash, monitor, pantalla o modelo de cámara, o cambiar de aspecto desde el instante de la captación de la fotografía/vídeo hasta el momento de la venta, tanto en forma como en coloración. Es responsabilidad del comprador valorar todos estos hechos.

Reservas

5.1. Las reservas se efectuarán a petición del cliente vía email o telefónicamente.

5.2. Si la reserva se efectúa sin depósito de señal, el plazo para dicha reserva será de 24 horas. En dicho plazo, el cliente deberá de realizar el pago del producto y aportar justificante. En caso de no recibirse el pago en el plazo marcado, dicho artículo volverá automáticamente a quedar disponible para su venta.

5.3. Si la reserva se efectúa con depósito de señal, el plazo para la reserva será de 7 días naturales. Finalizado este plazo, si el cliente no completa el pago de artículo, este quedará nuevamente disponible para su venta, no reintegrándose el importe aportado como depósito de señal.

5.4. Para casos puntuales que necesiten una ampliación de tiempos, se deberá enviar la petición para ser revisada.

5.5. Los pedidos efectuados mediante “Mi carrito”, quedarán anulados transcurridos 3 días si no se ha efectuado el pago o si no se tiene constancia del ingreso o transferencia. El pedido será cancelado si no se ha realizado el pago en un plazo máximo de 24 horas y si no se ha recibido justificante o aviso de pago.

Formas de pago

Todos los precios incluyen el IVA vigente en cada momento.

6.1. Tarjeta:

En el momento del pago introduce de forma totalmente segura los datos de tu tarjeta para realizar el pago.

6.2. PayPal:

Puedes usar el sistema PayPal para pagar tus compras si así lo deseas.

6.3. Transferencia bancaria:

Una vez realizado el pedido, recibirás un e-mail con las instrucciones para realizar la transferencia con:

• Importe que debe transferir.

• Número de cuenta en la que hacer el ingreso.

• El número de referencia que se deberá incluir cuando haga la transferencia. 

El pedido se tramitará una vez recibido el ingreso. Recomiendo que envíes el justificante para acelerar el proceso de preparación. Entre entidades diferentes, la recepción del pago puede demorarse entre 1-3 días.

6.4. Bizum

Puedes utilizar este cómodo método de pago para realizar tu compra. Recibirás el número de teléfono para emitir el pago una vez realices tu pedido.

Tras completar tu pedido recibirás la factura de tus productos comprados, como garantía de compra.

6.5. Contra reembolso

El pago contra reembolso no estará disponible para envíos por correo ordinario.

A los envíos con los costes de envío sin coste se le añadirá la cuota del coste contra reembolso.

                                                    GRACIAS POR TU CONFIANZA